Правила повернення коштів

1. Загальні положення

1.1. Ці Правила повернення коштів (далі — «Правила») є невід’ємною частиною договору про надання освітніх послуг, укладеного між Замовником (фізичною особою, яка здійснила оплату) та ФОП Стешенко Олексієм Микитовичем реєстраційний номер облікової картки платника податків: 3425106376 (далі — «Виконавець»).

1.2. Повернення коштів регулюється цими Правилами, публічною офертою, а також положеннями Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів» та іншими нормативно-правовими актами, чинними на території України.

2. Умови повернення коштів

2.1. Клієнт має право звернутися з вимогою про повернення коштів, сплачених за освітні послуги, протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня надання доступу до матеріалів.

2.2. Повернення коштів здійснюється за умови, що на момент подання відповідного звернення:

• Клієнтом не було використано понад 20% загального обсягу доступних навчальних матеріалів (відеолекцій, тестів, завдань, модулів тощо),
• звернення було подано в письмовій формі із дотриманням строку, встановленого п. 2.1 цих Правил.

2.3. Виконавець має право відмовити у поверненні коштів у разі порушення Клієнтом вищевказаних умов.

3. Порядок звернення щодо повернення

3.1. Для реалізації права на повернення коштів Клієнт подає відповідну заяву шляхом направлення електронного листа на офіційну адресу Виконавця: info@pelican.courses.

3.2. У зверненні мають бути зазначені:

• повне ім’я платника (Клієнта),
  
  
• дата оплати та сума,
  
  
• назва освітнього продукту (курсу),
  
  
• реквізити для здійснення повернення коштів (номер банківської картки або рахунку),
  
  
• підтвердження того, що умови, передбачені пунктом 2.2, дотримані.

3.3. Виконавець розглядає звернення протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту його отримання та надсилає відповідь на електронну пошту Клієнта.

3.4. У разі задоволення вимоги про повернення, кошти перераховуються Клієнту протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту погодження повернення.

4. Обмеження щодо повернення коштів

4.1. Повернення коштів не здійснюється у таких випадках:

• минуло більше 30 календарних днів з дати оплати;
  
  
• Клієнт використав понад 20% навчального контенту або завершив курс повністю;
  
  
• доступ до курсу було заблоковано через порушення умов публічної оферти або правил користування платформою.

5. Врегулювання спорів

5.1. Усі спори, що виникають у зв’язку з поверненням коштів, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами. У разі недосягнення згоди — в порядку, передбаченому чинним законодавством України.

6. Заключні положення

6.1. Ці Правила набирають чинності з моменту їх публікації на сайті Виконавця та діють до моменту їх відкликання або зміни.

6.2. Виконавець залишає за собою право вносити зміни до цих Правил у будь-який час без попереднього погодження з Клієнтами. Актуальна редакція Правил завжди доступна на сайті.